问 题

发表人:尹** 提问时间:2016-12-31

标题:格调竹境供暖问题

我是河东区中山门格调竹境11-3004居民,我们小区所属的供热站是荣华供热站。从去年起我家的供热就一直存在问题,为此我找了专业的地暖冲洗公司对管道进行了冲洗,但无法解决问题。我多次拨打8890和荣华供热公司的维修电话进行维修,但问题始终得不到解决,小屋也就13度左右,后我要求晚上八点测温,但荣华供热站一直推说只能工作时间测温,天黑不安全,拒绝晚间测温。为此我没有缴纳当年暖气费。今年,供暖的问题越来越严重,小屋根本待不住人,我们要求维修,维修师傅检查后说没问题,是由于出水温度就只40度才导致室内温度不达标,他无论如何也修不上去,当时测得小屋温度14.9度。后来,我向荣华供热站反映这个问题,一个女工作人员说我们应该把维修师傅留下,不修好不让走。上周末测温,当时测得小屋温度15.6度。两次测温都没要求我们签字,也没有给我们留下单据,也没提供测量工具的检测证明。我们还是要求晚间测温,测温人员依然拒绝。目前正是数九寒天,我们一家人冻得挤在一间屋子里,开着空调勉强维持。连续两年都没有解决任何问题,每次维修师傅来就说是没烧到温度,马上提温,测温人员来就说让我们找维修。就这样反反复复无法解决问题。今天我用我家的温度计测得小屋只有12.6度。请问这样的温度能住人吗,连续出现的问题要拖到什么时候才能解决呢。我要求:供热公司切实做到不推诿,不敷衍,认真解决问题,还我家温暖的居住环境,使每一间屋子都能打到供热标准。

Ps:我家小屋的温度照片

[附件1]

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2017-01-21 是否超时:否

尊敬的尹**网友:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2017年1月3日

尊敬的尹**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,供热维修人员已到您家维修,如再有供热问题请拨打12319热线测温、报修。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2017年1月21日

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