尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，通利公司回复如下：

感谢您留言。接件后，通利公司领导高度重视，责成工程部调查处理。由于在热水循环时，压力高低变化使得热水表自转，造成您所述问题。此问题发生在距离主管道比较近的几幢住宅楼，绝大多数业主在发生问题初和我单位工程部联系，我单位均已给予解决，并做出相应补偿（补偿依据为每次购水最多20吨，总价160元）。我单位采取折中办法与业主沟通解释，业主均表示赞成。

您和我单位联系时表示已经在没使用的情况下购三次热水（共计60吨），并要求全额赔偿，我单位并不清楚热水实际使用情况，不能与您达成一致意见。

希望您根据实际情况与我单位协商处理。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快！

天津市通利房地产开发公司

2017年1月4日