问 题

发表人:王* 提问时间:2016-12-30

标题:武清天鵝苑小區供暖不熱,這已經是第三次投訴了,一直未解決

首先聲明在這裡投訴是代表小區內部分業主的心聲!請相關部分給予重視,這已經是我們第三次投訴了!!!!!

天鵝苑小區今年不知為何無辜更換供熱公司,由原來的開發區熱力公司換成了華電供熱公司,自供暖日起,暖氣一直不熱,供暖效果嚴重不佳,小區居民多次聯繫物業、華電公司以及市供熱辦,至今仍沒有改善,也未見華電公司人員正面給予回覆,嚴重影響小區居民生活,民政零距離也投訴了多次,也是沒有改善,我們不清楚難道這樣的民生問題沒有部門管嗎?更換供熱公司難道不需要業主知道同意嗎?簽訂的供熱合同不算數嗎?政府就可以說改就改了嗎?更换了供热公司,供热效果相关部门有确认吗?小区居民一直反映投诉,为什么看不到正面回复解决!最可气的是华电客服态度恶劣,华电公司负责人从来不露面,根本就是不负责任。我们强烈要求换回原有的开发区热力供热公司!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2017-01-18 是否超时:否

尊敬的王*网友:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2016年12月30日

尊敬的王*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,供热相关部门已提升供热压力,现您所在小区市民家中供热正常,给您带来的不便敬请谅解。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2017年1月18日

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