标题：预约煤气表安装，阀门没给全

2016年12月26号从华润橡树湾1去东丽区张贵庄栖霞道詹滨里5号楼预约安装煤气表事宜。28号师傅来装燃气表时问我另一个阀门哪去了，我当时就蒙了，跟师傅说当时就给我一个黄管和一个阀门啊。我打电话（24956411）问怎么回事，那边一口咬定当时给我2个阀门，理由是我在那个本子上签字了。途中以有人来了就挂电话，而且不止一次。最后让我跟师傅买个阀门（40元）到最后也没结果，我又给12319打电话反映情况，当天下午来电话，让我给师傅打电话买个阀门（30元）。每次问她我已经交完钱了，为什么还要买，当时每个我。她理由就是你签字了肯定给了。我又给12319打电话说这事，工作者说她们只能反映给那些公司，其他的也没办法。

我只想知道能不能解决，花钱再买也可以就是为什么明明你的错怎么就成老百姓的错了。