标题：投诉北辰区天穆镇劳动保障服务中心

2016.12.28日，我母亲因医保卡损坏，已在天津银行办理挂失手续，持有挂失单，在咨询过12333之后，携带身份证、挂失单，工本费，前往现居住地，北辰区天穆镇劳动保障服务中心，准备补办医保卡。

接待人员以补办医保卡的工作人员，以办理人员正在办理退休为由，从1窗口推到3窗口，楼上推到楼上，后来又说补办需要8个月，我母亲说，先办临时卡，被告知，办不了。事前我们已经咨询12333，办理补办需要45工作日，期间是可以办理临时卡的。历时3个小时，没有办理，期间，工作态度极其恶略，不闻不问，之后更说出“就是办不了，你可以找领导投诉”这样的话，试问，一个普通老百姓去补办医保卡，从何而知领导是谁？

我诉求：1.严肃查明此事，以及当天的工作人员的疏忽。2.如何能补办到医保卡，工作人员退休，全区的医保卡就都不能办理了吗？