标题：国环置业供热问题

颐安东区17号楼一门6楼我家，从11月份就找他们不热，一直到现在降温了，他们也解决不了，每次打电话都叫他们的员工外地人来看两眼，放放水，我说这根本没用，他们说向领导反应，直到现在还是每天十七八度晃悠，根本保持不了十八度，连二十度都没达到过，前些年整个楼都不热挖过一次地下管道，好了几年，现在又不行了，据说到了我们这栋楼管道细了一半，反正他们是不给你认真解决好问题，老是一打电话就过来放点水，也不管用，我不知道我家一家不热他们是不是就这么不管了，昨天还发信息来说不交供暖费要收违约金，希望有关部门能不能解决一下！这叫不叫不作为？我一家不热就在这搪塞？不解决问题？