问 题

发表人:蒋* 提问时间:2016-12-13

标题:谊城供热站不作为,损害居民取暖权益

谊城公寓17楼3门住户自供暖以来,室内温始终不达标,即使正午时分,方将将达到18度,晚间甚至更低,随着今近日来降温,住户苦不堪言。12月11,13日部分住户均找到房信供热集团下属谊城供热站要求维修,但供热站人员态度生硬蛮横,并存在入户期间随意抽烟的不文明行为,推诿拖延维修事宜,致使矛盾激化,更扬言"就不管,你们就冻着吧!"住户已向城建热线多次投诉,始终未见供热站反馈和解决问题的反应,一个赢利服务单位成了"官老爷",住户花钱取暖变成了花钱受气,实乃本末倒置,滑天下之大稽!!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-12-26 是否超时:否

尊敬的蒋*网友:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2016年12月14日

尊敬的蒋*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,此楼为串联系统,供热单位已上门维修,维修后暖气供热效果有所好转,如再有供热问题,可及时拨打12319城建热线报修。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年12月26日

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