标题：爱琴海沪尚滋味充值卡余额退款问题
你好：
2016年11月25日已经提交过1次投诉，关于爱琴海沪尚滋味充值卡余额不退的问题。查询码：3833764764。
2016年12月2日接到河东区市场监管局的电话84588681，说是和商家沟通过了给退款，但是还要等等，让我等待商家和我联系。
2016年12月12日接到沪尚滋味的电话021-61605957，说当时我办理的是充值1000元送600元，现在卡里的余额是425元，没有超过600元不予以退还，因为600元是我们送的，而且现在沪尚滋味处于亏损状态，也没有钱，所以不予以退款。
我给商家回复的是：第一你们停止经营，既没有在爱琴海张贴公告，也没有提前通知顾客，我们是10月份去爱琴海沪尚滋味消费到了门口才得知停止经营；第二在办理充值卡1000元送600元时也没有说明是先消费1000还是600，作为顾客1600元都是我可以随时消费的，现在说优先消费600元还是消费1000元没有任何意义，如果当时在办理卡时说明这个问题我们也不会办理；第三沪尚滋味不能持续经营，长期处于亏损状态是商家经营问题，作为商家和消费者顾客说这个没有任何意义，我现在是你的债权人，赶紧把卡里的余额425元退给我。
希望商家爱琴海的沪尚滋味尽快把卡里的余额退给消费者，毕竟从商户停止经营，期间一直就和商户联系退款问题，到现在时间已经有一段时间了。不要等到沪尚滋味执照注销了，那样会很麻烦，作为消费者现在希望相关部门能帮助尽快解决。
