标题：就失业证无法打印就业记录

尊敬的领导您好,由于劳动争议上家公司说将就失业证丢失,办理新证新单位所在地人力资源没有权限打印上家公司就业信息,到原单位所在地红桥区劳动局,只能打印退工信息,无法打印就业信息,请问领导,没有就业又怎么办理的退工呢,这个问题如何解决,希望得到回复.