标题：恳请市、区有关方面负责人，敦促解决消费者权益受到伤害问题。

本人在2016-11-02 14:58、2016-12-02 17:16，连续通过《政民零距离》投诉沃尔沃解放南路4s店欺诈销售和河西区市场和质量监督局办理本人投诉案件过程，违反相关法律、法规问题。至今也没有相关部门，主动联系我。拨打河西区市场和质量监督局领导电话，十有八九无人接听，很难取得联系。即使通话，也会被告知：“正在调查取证，需要时间。”。河西区市场和质量监督局领导，只是口头认定《不予受理（中止受理）消费投诉告知书》是错误的，拒绝投诉人提出的作出书面处理的合理要求。河西区市场和质量监督局结束处理这起投诉案，不知道要拖延到什么时间。本人求助政府及有关方面负责人，加大力度、敦促有关部门尽快解决问题。避免消费者权益，受到二次侵害。