标题：产品存在问题，退货比较难
相关部门领导：您好！
本人在京东网上购买了天津斯特自行车厂自行车一部，寄到后发现车前轮不平有扭曲，装上后自行车无法正常使用。本人首先通过京东与厂家售后取得联系，但是一直无法联系到对方。后通过产品包装上的电话（18920160507）联系到厂家，接线人员态度非常恶略要求我继续与京东售后联系。后因与京东客服联系我果，我再次与改人员取得联系（18920160507）。好说歹说该人员方给我查询了订单，并且要求我添加微信。添加微信后一直没有人确认，在等待的过程中京东上的售后给了我回复，并且给了我另一个电话（17702263830）要求我添加微信。
我添加并且发送了相关视频，售后那边只同意补寄钢圈。但是由于我们单位比较偏远附近没有修车铺，如果只寄圈我这边自己根本装不上去，产品任然无法使用。经过协商对方售后给出答复，我把前轮寄给她们，他们补发新的前轮，但是邮费由我担负。
考虑到卖家态度比较恶劣，且产品有重大质量问题无法解决后，我决定退货。但是卖方拒不承认产品存在质量问题，拒绝担负退货运费。
烦请相关部门领导协助解决，多谢！祝工作顺利！（抱歉由于视频模式问题无法上传，目前仅可以提供图片）
