武清区城关镇双馨家园现无物业公司管理，居民无法买水，基本民生无法保障，急急急！

尊敬的网友：

您好！来信熟悉。关于您反映的问题，城关镇政府高度重视，进行了认真的调查处理，现回复如下：

为了加强小区的物业管理，维护公共环境和秩序，使小区的各项物业管理工作能够顺利地开展，在城关镇政府和区房管局物业办的支持下，该小区成立了业主委员会，引进了稳实天津物业管理有限公司负责小区的物业管理工作。但该公司在收取业主物业费、车位费、水费等费用时，事先没有征求业主意见，擅自上调了物业费，且收取了车位费、水费等，引起了业主的不满。12月10日，稳实天津物业管理有限公司张贴了关于退出双馨嘉园小区物业管理服务的公告，退清了向业主所收取的2017年物业费。并同意在7个工作日内，暂由稳实天津物业管理有限公司代收业主水费，且负责电梯和供水水泵的电费支出。目前，小区业主代表正在区房管局物业办和镇政府的协调下重新选举业主代表，成立新的业主委员会，并准备引进一个新的物业公司接管小区物业服务。