标题：国家政策允许在住院期间外院检查，可是医保有政策不执行？

您好，我父亲住在总医院，由于身体有钢丝金属物，需要低核磁进行检查，而总医院没有，需要我们到外院检查，总医院科室也都同意。

但是我们到达总医院医保科说没办过这样的业务，但是我2013年住在同一家医院其他科室的时候，是道外院检查先行垫付后，再提交票据划进住院费里的。

但是这次医院医保科把我推到所属河东区社保中心，我到社保中心那里的工作人员跟我说以前有，但是2016年7月系统升级，没有这个接口了。无法办理。

请问我们该怎么办？