关于申请变更企业产住房的承租人难之问题

各位领导好：

本人现承租天津农学院所管辖的企业产住房一套，该房屋坐落于我市南开区雅安道雅安东里1号楼5门，独单。

近来，我们向天津农学院的总务科提出申请办理该房屋的过户手续。但被该单位告知：“天津农学院的总务科也不知道该房屋的产权证在哪里，目前无法办理该房屋的过户手续。现在先到南开区房地产管理局去查询该房屋的底档。”

近日，本人来到天津市市区不动产登记事务中心南开部（位于南开区复康路5号，教育中心院内）之南厅，查询该房屋的底档。然而，被发放号的工作人员告知：“此处不管公产或企业产的房屋，仅负责私产房屋业务。”

随后本人来到南开区房地产管理局（位于南开区五马路90号，原南开医院旧址附近），被一楼电子门禁和传达室的保安拒之门外，并告知：“此处行政楼不办理业务，让我去找产权单位解决问题。”该职能部门应敞开式办公，有义务和责任为广大群众解决实际问题，而不是高高在上。

本人认为：天津市南开区房管局内设机构的房地产权属管理科负责全区各类房屋产权产籍管理工作；负责全区公产、私产房屋档案管理和利用工作等，该局主责所在，具有不可推卸的管理责任。简言之：本人所居住的房屋产权理应由房管局管理，并有义务提供房屋档案的查询；难道房屋归口于公安机关管理？？？

在此，由衷恳请领导们为我们解决实际问题，盼回复！