标题：暖气违约金不合理后续的处理情况

城建委的负责同志，您好！11月15日我对汇达力公司对我收取暖气违约金的不合理性进行了投诉，在您的认真负责的督促下，汇达热力姓王的经理与我进行了电话沟通，说明其公司确实存在着服务不到位的情况，但钱无法退还。在我表示钱是汇达热力收的，所以只能由汇达热力对这件事负责，然后其表示这件事物业存在责任，将与花样年花郡的物业联系，考虑由物业对我进行经济补偿。过了10几天，我还没有收到王经理的相关补偿结果，我今天致电给他后，他说物业公司不同意给我补偿，并说热力公司无责任，要维权你去打官司吧。针对他的说法，我非常不理解，为什么上次承认的服务不到位到今天就变成无责任了呢。而且动不动就让老百姓去打官司，那潜台词就是我们国家的政府部门是管不了他们公司的。请城建委的负责同志再帮助督导一下，我相信我们国家的政府部门是会站在人民群众的立场上为老百姓做好事、做好实事的。