问 题

发表人:王** 提问时间:2016-11-29

标题:用户现有煤气管道存在安全隐患,想改煤气管道一个字——难!

我是天津市河东区顺达东里煤气用户,我家现有煤气管道及设施(天津市罡世燃气公司于一年前负责安装)在和卧室相连的阳台上,由于煤气管道距离卧室过近,一旦管道出现泄露,会危机人身安全。尤其是我家卧室有儿童居住,更让我和爱人感到不安。

鉴于上述情况,我去找原安装单位罡式公司反映,并请罡式公司将我家现煤气管道和设施改回原厨房(原厨房与楼道相连)。该公司的一位男士说可以改,改装费200多元,没等我说话,另一位女士却说,你们这种情况得按初装2400元收费。

事实是,我家一年以前已经花了2400元初装费,当时罡式公司作为安装单位,未跟用户说明装在与卧室相连的阳台上不能改动,也未提醒用户距离卧室过近有安全隐患,待用户自己意识到有安全隐患提出改煤气管道时,罡式公司才说改不了或重花初装费可以解决。罡式公司的答复着实让老百姓无法理解和接受。

于是,我打燃气热线23006777继续反映情况,燃气热线同样转给罡式公司负责,因我不认可重复花初装费,罡式公司推诿说,我公司只负责煤气新装和室内拆改移,让我们找河东营业厅和河东煤气站,我都一一咨询过了,这两个单位均说此事理应归罡式公司负责。

在过去的一周多时间里,我被推来推去,我家的煤气安全隐患至今未得到解决!

恳请河东区政府领导在百忙之中关注解决此事,帮助我家消除现煤气管道存在的安全隐患,又不让老百姓多花冤枉钱。谢谢!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-12-05 是否超时:否

尊敬的王**网友:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2016年11月29日

尊敬的王**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成天津能源投资集团有限公司调查了解相关情况。经核查,您反映的问题现回复如下:1、河东区卫国道顺达东里4号楼6门05串为2001年集中燃气补建,燃气户内引入管设计为“外爬”,由阳台外引入。您家为2015年4月新开户使用燃气。 2、因该串燃气立管设计为“外爬”,您家的燃气表具及燃气灶具都安装在阳台。近日,您认为此种安装方法存在安全隐患,要求将灶具移至厨房,但您家中房屋结构为“卧室出阳台”,故要想将燃气管道移至厨房,必须穿过卧室,存在极大的安全隐患,且在GB 50494-2009《城镇燃气技术规范》第6章第4款中明文禁止。 3、您反映“该公司一位男士说改装费200多元,另一位女士却说,这种情况得按初装2400元收费”问题,经核查,河东经营中心业务受理人员(男)不了解您家的房屋结构,认为您只是简单的将燃气灶具由阳台移至厨房,按照公司收费标准为230元;另一位工作人员(女)知晓您小区房屋结构,向您解释需交初装费2400元,符合燃气“补漏建”规定。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年12月5日

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