标题：长城宽带不实承诺，消费后无法提供服务

区领导好：

本人家约3月原宽带（地址天津和平区南门外大街金茂广场4座2804）到期，因知道半年后要从和平区搬到河北区办公，我们需要找在两个地点都可以使用的宽带，且到时可以移机。咨询长城宽带，告知可满足要求，因两边均是商住两用房，业务人员告知办理商用宽带较保险，因此办理了商用宽带并缴费1000元，承诺可免费移机另送2个月宽带，弥补商用费用比民用宽带贵给我们带来的损失。

因为办公离不开宽带，在搬家前一个月同长城宽带确认，业务员告知没问题。但临近搬家前申请移机，业务员到河北区协助安装，说少零件安装不了，此后我们认为可等待再来安装，但此后却告可能按不了，让咨询长宽客服，不同人给的结果说法不一，因为焦急11月18日当天我们打了几百分钟电话咨询，停了正常工作按客服要求去了多个营业厅办理，其公司内部能不能安装，怎么安装解决的说法都不统一，最终导致公司11月18日停业，并11月21日、22日停网停工两天，造成经济损失。因为长宽给不出答复且不给解决，我们又另奔波一周另安了其他宽带。

11月18日一直向长宽客服投诉该问题，答应48小时内给予解决，但现在已经过了10天，根本无人理会。

诉求：长城宽带一周内给予明确解决，给予赔偿。

1、如果最初咨询时，长城宽带告知无法移机，或无法确定能否移机，我们绝对不会选择长城商用宽带，其存在虚假承诺误导消费，应三倍赔偿宽带费用3*1000=3000元。

2、赔偿停网两天的营业损失（按开票金额3万/月）及人力成本（7000元/月）,37000/22*2=3363元。（按每月22个工作日计算）