问 题

发表人:董* 提问时间:2016-11-28

标题:国环供热站严重供热问题

文荟园小区供热问题,前两年我家报的停暖,今年交了取暖费,物业通知10月30日试压家里留人,在家里等了一整天都没有试压人员去,等到供暖日子,家里地暖供水管没有温度,放了两个小时的水,水依然是凉的,然后给供热站打了一个上午的电话,到了中午有人去看,结果管井总阀门没开,这是供热站该出现的问题吗。然后家里一直不热,甚至入户管只是比凉水温点儿,我们已经找了很多次供热站,问题依然没有解决。一直到现在别人说家里穿夏装,我家到了晚上在家里穿羽绒服,昨天又给供热站打电话,工作人员说他们只给暖气片人家供热,地暖不管,我想请我问当初交取暖费的时候怎么不说只收取暖气片人家取暖费,这就是国环供热站工作人员的态度,只希望相关部门尽快解决一下文荟园供暖问题

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-12-02 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区建委回复如下:

感谢您留言。接件后,区建委领导高度重视,责成区供热办调查处理。国环置业有限公司已联系业主,并入户检修且详细沟通:住户所属小区采暖方式为散热器采暖,住户私改地暖,由于供热初期打压注水时各小区不热、漏水情况报修会较多,所以公司24小时客服电话会有所占线,希望住户理解并可以耐心一会儿听语音提示就能拨通;供热站维修人员11月30日完成入户维修,通过检修,住户家中供热设施及供回水主管道畅通、温度正常,遂与住户约定当日晚上进行测温,测温结果为:客厅23.5℃,南卧21.8℃,北卧21.2℃。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区建委

2016年12月2日

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