供热费滞纳金不该收

尊敬的领导：

我是咱们天津市河西区南北大街书苑里1号楼16层08号的住户，我叫吴**。户主叫邓**，是我的妻子。

现在我向您反映一个问题：

自2000年我们入驻该房后，厨房的暖气从开始到现在始终就是冰凉的，向锅炉房反映过多次也没有解决。开始我们每年报修每年都得不到解决，但是我们并没有因此不交暖气费。

直到2014年至2015年度的供暖期，锅炉房才和收费员打招呼说实在修不好，优惠了我100元钱。

但是到了2015至2016年的采暖季我们不想要那100元的优惠，我们想要厨房暖和起来，可是还是没能修好。于是我们就希望问题得到解决后再缴费。直到现在2016至2017年度暖气费也该交了。

我们去缴暖气费，发现锅炉房改造后归河西热力公司管理，收费处和维修的分开管理，收费处说不管热不热，系统里有滞纳金就必须收，坚持要收2015至2016年度滞纳金。

去维修处，维修的说我们只管维修，怎么收钱他们不管！

我和收费处的收费员商量，我把这两年的暖气费都交了，再接着修暖气，可是收费处不同意。给我的答复是我们只负责收费，你暖气不热和我们没关系，你去找维修的。

现在我想问领导：如果我们把滞纳金交了，暖气还不热，那么我这些年到现在遭受的损失找谁呢？

更有甚者，如果我上一年度的滞纳金不交，今年的暖气费也交不了，这样过了2016年2月31日又产生了新一年度的滞纳金。

我们一直正常缴费，但现在总不能我们暖气不热还得受罚吧？

百姓就真的一点权益都得不到保障吗？

我向领导反应问题，也是希望把事情简单化：缴齐这两年的暖气费，不要收我们的滞纳金。

不热的暖气给我修好。如果实在修不好就给我个说法，约定一下明年如何缴费就可以了。

再次和领导说明：我们不是不交费，只是觉得滞纳金收的冤！

希望领导责成具体部门帮我们这件事。

在您百忙当中耽误您宝贵的时间，谢谢您。

河西居民：吴**、邓**夫妇

2016-11-27