问 题

发表人:刘* 提问时间:2016-11-25

标题:天津爱琴海沪尚滋味撤销会员卡余额至今没有解决

你好:

今年在天津爱琴海沪尚滋味办理的会员卡充值,一直在消费使用中,在2016年10月17日前往消费,才得知该店已经撤店,店家也没有任何信息通知会员办理相关事宜,爱琴海也没有张贴任何公告。联系爱琴海客服给出的回复是他们的押金在我这边不会不管您会员卡余额的肯定能退费,之后大概每个星期都一直打电话沟通爱琴海客服58506666和爱琴海5层楼管15522029052回复的都是我这边不会不管您会员卡余额的肯定能退费。11月12日又打电话联系爱琴海客服,回复的是让我自己找工商他们这边也管不了,要不就联系沪尚滋味的店家,爱琴海给我一个店家的电话只有电话和姓名,唐姗姗18717760078,店家给我的回复是肯定能退现在等待其他的会员等都联系的差不多了一起退,到底是什么时候退也不回复退款期限,只是拖延。现在我只有店家这一个人的联系方式,她要是把电话一注销什么也找不到了,爱琴海这边什么也不管只让我找工商,再说工商也管不了会员卡的事情呀,工商信息也没显示店家注销。现在打电话还是等待,这两家都没有实质性在回复,都拖延了一个多月了。

作为消费者想知道什么时候能把会员卡的余额退回。(现在只有充值会员卡,有卡号)卡内余额430元左右

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-11-28 是否超时:

尊敬的网友:

您好,您反映的情况已登记,并分拨至河东区市场监管局。

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