问 题

发表人:孟** 提问时间:2016-11-23

标题:天津迪卡侬津滨大道店维修更换的跑步机跑带不到二十天即出问题,推诿不解决问题

本人之前在天津迪卡侬津滨大道店购买的乔山跑步机型号为T922,在2016年8月底发现有异响,随即向迪卡侬津滨大道店进行咨询并报修,后店里派维修师傅上门检查,告知跑带有问题需要跟换新的,由于跑步机已经出保,因此需自费修理,跑带价格570元,上门服务费100元,共计670元。在2016年10月9日按照店里提供的乔山售后收款账号成功向乔山转账570元,之后迪卡侬津滨大道店收到新跑带后,安排之前的上门维修师傅于2016年10月13日进行上门维修,更换完跑带后微信支付上门服务费100元,本次服务供支付670元。

之后在使用过程中发现新跑带出现严重起鼓现象(比之前换掉的跑带更严重),与2016年11月3日,再次向天津迪卡侬津滨大道店报修,随后在2016年11月8日,之前的维修师傅接单后再次上门对跑步机检查,简单检查后说跑步机轴可能也有问建议我更换前后轴,并提出轴的钱由我自费,尽量联系乔山售后将跑带换新(跑带承诺保修3月),然而现在被告知乔山不同意给保修换新跑带,维修事宜中断。

今向贵处投诉希望迪卡侬津滨大道店赔偿本次服务产生的费用670元或直接更换新跑带,并继续后续维修事宜!

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-11-23 是否超时:

尊敬的网友:

您好,您反映的情况已登记,并分拨至河东区市场监管局。

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