标题：宸欣家园暖气温度不达标，无人负责

尊敬的领导，

您好。 我是北辰区宸欣家园的业主。本小区是2012年2月15日交房的。

今年入冬供暖以来暖气就不热，卧室温度始终在16度上下，客厅温度也从未达到18度，主卧厕所始终就是凉的。不是我一家，一期和二期的业主都是这种情况。我多次找物业维修，来了之后根本一点作用没有。物业说是供热站给的温度就不高，让我们找供热站，找到北斗供热站，供热站说前2年都归物业，他们不管。可我们缴费是交的北斗供热站，现在我们业主都束手无策了。互相推脱，倒霉的是业主。温度不达标我们业主有权要求退还部分供暖费或联系相关部门进行维修。现在不知该找谁维权，老人和孩子都受不了。请领导予以重视，并协同有关部门予以行之有效的解决方案。

另外，请有关单位不要回复没有用的消息，以下为2013年业主发文后，北辰区政府给与的回复内容。

尊敬的网友：

您好，来信已收悉。接到信访件后，据您反映的问题，区供热办给予以下解释：根据《天津市供热用热条例》文件规定：新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。另外，供热办也正在积极与供热站同开发商协商解决管道整改问题。如再有相关问题，可及时与供热办沟通。

区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

北辰区政府

2013-12-26

谢谢

我想请问，这个问题各有关单位2013年解决至今，一直未解决是吗？这个问题是需要我们业主自己找开发商协商解决吗？如果答案是肯定的，那么大家觉得业主找开发商能解决问题吗？是不是有关单位需要出面找到开发商协商解决此事呢？