问 题

发表人:李* 提问时间:2016-11-16

标题:兴业银行天津北辰支行擅自更改银行卡服务条款

这张兴业银行的储蓄卡曾经是我的工资卡,办卡的时候银行人员说此卡终身跨行取钱不收手续费,我就一直使用,但是今年十一月份我发现我跨行取钱被收取了手续费,后来给银行打电话被告知从今年十月份开始跨行开始收取手续费,我要投诉的是,银行在擅自更改服务条款的基础上没有履行告知我的义务而造成我经济上的损失,我强烈要求银行方面担负我卡上所有跨行取钱所收取的手续费,自告知我后再发生此类费用由我个人负责。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-11-17 是否超时:

尊敬的李*:

您好,关于您反映的情况,建议联系银监会。

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