问 题

发表人:司** 提问时间:2016-11-16

标题:旅游被骗,需要维权

我和朋友一行8人定于2016年11月9日乘坐同程旅游公司的地中海抒情号邮轮去旅行,8号下午17点30分接到旅游公司通知说要我们的银行存款证明,当时银行已关门,一直到晚上十点半和旅游顾问联系,她还说在协调这事,等到9日早上8点左右接到领队发来的房间号,我们才放心,于是启程前往港口。等到中午12点给领队打电话才知道领队没有领到我们的信息,也就是说我们不能上船,当时我们差点没晕倒。联系后去到同程旅游天津分公司,他们的态度让我们很吃惊,接待人员不慌不忙、嚼着口香糖和我们谈话,一直拖到我们凌晨一点多,赔了我们每人787元,我们都是奔60的老年人,身体已坚持不了了,就答应了他们的要求。回家后我们商量要弄个究竟,为什么会发生这样的事情,于是找到了天津市旅游局投诉科,让我们更想不到的事情发生了,旅游局领导说没什么理由就是不想让你们走,不是赔你们了吗?又把我们气个半死,这也使我们更坚定了一定有黑幕的想法。现在我们要维护自己的权益,向他们讨个说法,不能说你们有钱有实力就随便欺负老百姓,也希望消协为我们做主,弄清里面的黑幕,帮我们讨回公道。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-11-17 是否超时:

尊敬的司**:

您好,关于您反映的情况,建议联系旅游局,或者拨打88908890反映。

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