标题：供暖违约金的责任

城建委的负责人，您好，感谢您对我投诉的审阅。我在10月份曾多次投诉汇达热力不通知我的情况下就收我违约金是合理的。当时武清区也给了回复会责成有关部门处理此事。但到目前情况就是17天前我接到暖气公司姓王的经理的电话，主要向我说明原因,大概意思如下：1.违约金是国家政策法规,就应该这样收,有意见可以去找相关部门;2.暖气公司无法通知我(没有联系方式),服务不到位问题和他们无关。造成业主的损失就应该由业主自己承担。

对于暖气公司的说法我非常不认可，国家的法规我是坚绝拥护的，无规则不成方圆嘛，但是汇达热力王经理在承认其服务不到位的情况下对业主毫无歉意，丝毫不承担责任的做法我觉得非常不合理。现将这些情况反馈给您，因为造成这种违约金的出现完全是因为汇达热力公司没有通知我，在我不知情的情况下出现的，汇达热力王经理还说了，如果我一直不去暖气公司，他们是不会通知的，这样很有可能在多年后成为“天价违约金”！希望您在百忙中对我的投诉予以处理，退回我不应该交的违约金。