标题：行政不作为，让申诉家庭在新的供热期继续挨冻？

天津市委书记李鸿忠在夜访供热站检查工作，确保群众温暖过冬时强调，冬季供热涉及千家万户冷暖。各级党委政府要切实把习总书记关于“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的重要要求落实到民生工作的每一个细节上，将民意民声、民思民盼作为工作的努力方向，以高度负责的精神做好冬季供暖工作，落实责任，精心组织，科学调度，让群众温暖过冬。

在天津市《供用热管理》行政法规健全，依法治国和关注民生的今天，天津泰嘉热力管理中心胜利路供热站2015-2016年度供热期，在不到一个月的时间内先后六次拒提供入户测温服务的违法行为，已严重触犯了《天津市供热采暖费退还管理规定》第五条第三款明文规定，理应受到法律制裁。

问责：

1.天津泰嘉热力管理中心胜利路供热站2015-2016年度供热期，在其违法事实清晰，法理依据确凿的情况下，长达11个月46次通过北方网“政民零距离”依法向河北区供热公司、市城乡建设委员会的投诉，申诉问题至今仍然没有得到合理合法的解决。“公正用权、依法用权、为民用权，把群众合理合法的利益诉求解决好”只是一句“空话”？。

2.现已进入2016-2017供热期。上年度天津泰嘉热力管理中心胜利路供热站在供热期的违规行为至今没有依法查处，行政主管部门“行政不作为”的法理依据是什么？是否真正落实了市委书记“认真倾听百姓诉求，强化维修服务，确保及时处置，决不能因为我们的工作疏忽让一家一户挨冻”的目标要求？