尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清区图书馆进行了认真调查处理。具体情况如下：

首先，对您所提的宝贵意见表示感谢！同时，对我馆工作人员由于态度不好，给您带来的不便表示真诚的歉意！

一是责令其本人进行反思，杜绝在以后的工作中再发生类似的问题；

二是紧急召开专门会议，对当事人及其直接领导进行了严肃处理；

三是加强图书馆职工的教育管理，为读者提供满意的服务。

感谢您对图书馆工作的关注，希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

武清区图书馆

2016年11月15日