问 题

发表人:刘* 提问时间:2016-11-08

标题:武清尚清湾小区供热问题严重!

您好!武清区尚清湾小区至今没有供暖,已经违法了天津市5日供暖的要求。并且多次致电供暖公司、武清供热办都推说有故障,明天供暖,每次都是说应该明天会供暖,告诉我们只能等着!请问有无上级部门采取实际行动来解决问题?像这样的问题没有监管处罚措施吗?老百姓延期交暖气费要收滞纳金,对供热办、供热公司就没有有效管理办法吗?

据我所知小区今年换了供热公司,以前供暖质量相当好,不知道为什么要换!换了不求提高质量也起码应该保证和以前一样吧?供热部门说今年管路设备是新建的,那请问新建工程有无监理部门监督其质量?新设备新管路怎么会初次使用就出故障?内幕有什么问题管不了只求能保证小区供暖!

请告知供暖问题相关最高部门的投诉方式。并请相关部门领导能有实际行动解决问题!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-11-11 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区建委进行了认真调查处理。具体情况如下:

按照天津市政府的统一要求,于11月5日启动供热,低温运行。您所在的小区是今年开发区煤改燃工程,该工程于11月2日竣工,然后进行注水打压工作,11月6日完成注水打压工作,午间开始进行供热。经过几个小时运行,由于开发区煤改燃工程管道内杂物较多,供热系统中滤水器堵塞,使得必须将此管道停用,否则,其它供热区域(约350万平方米)供热将受到影响。之后立即组织人员进行抢修、清洗滤水器,经过36小时不间断抢修,于11月8日上午完成设备清洗,并于11月8日中午正式对该小区供热,给您造成的不便敬请谅解。同时,您所在的供热站为华电供热公司,联系电话为82199400,82199500。如遇到问题也可直接拨打客服电话。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区建委

2016年11月11日

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