标题：武清尚清湾小区供热问题严重

您好！武清区尚清湾小区至今没有供暖，已经违法了天津市5日供暖的要求。并且多次致电供暖公司、武清供热办都推说有故障，明天供暖，每次都是说应该明天会供暖，告诉我们只能等着！请问有无上级部门采取实际行动来解决问题？像这样的问题没有监管处罚措施吗？老百姓延期交暖气费要收滞纳金，对供热办、供热公司就没有有效管理办法吗？

据我所知小区今年换了供热公司，以前供暖质量相当好，不知道为什么要换！换了不求提高质量也起码应该保证和以前一样吧？供热部门说今年管路设备是新建的，那请问新建工程有无监理部门监督其质量？新设备新管路怎么会初次使用就出故障？内幕有什么问题管不了只求能保证小区供暖！

请告知供暖问题相关最高部门的投诉方式。并请相关部门领导能有实际行动解决问题！