问 题

发表人:孙** 提问时间:2016-11-08

标题:华电一直不互相推脱,无人解决。

我是住在天鹅湖一号小区的住户,住宅用户早就已经供热,可是天鹅湖一号小区迟迟暖气冰冷,打电话给供热公司一直是推脱,推脱了好多天,根本无人解决这个事情,请问今年是华电第一年供热,就这样解决事情的吗?

既然华电根本没这个能力供热,为什么还同意他负责供暖这块呢,是送礼送到位了?????武清区就这样对待住户的是吗???如果是修一个月,那请问采暖费是不是就退给我们三分之一,如果在无人解决,我就直接投诉到天津市了,谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-11-11 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区建委进行了认真调查处理。具体情况如下:

按照天津市政府的统一要求,于11月5日启动供热,低温运行。您所在的小区是今年开发区煤改燃工程,该工程于11月2日竣工,然后进行注水打压工作,11月6日完成注水打压工作,午间开始进行供热。经过几个小时运行,由于开发区煤改燃工程管道内杂物较多,供热系统中滤水器堵塞,使得必须将此管道停用,否则,其它供热区域(约350万平方米)供热将受到影响。之后立即组织人员进行抢修、清洗滤水器,经过36小时不间断抢修,于11月8日上午完成设备清洗,并于11月8日中午正式对该小区供热,给您造成的不便敬请谅解。同时,您所在的供热站为华电供热公司,联系电话为82199400,82199500。如遇到问题也可直接拨打客服电话。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区建委

2016年11月11日

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