问 题

发表人:王* 提问时间:2016-11-07

标题:产品严重存有质量问题

2016年4月15日,我在天津百川电子商务有限公司购买了一台飞利浦行车记录仪、型号ADR900,价格:1039元。刚开始使用一切正常,等到六月份就开始出现严重死机及自动恢复出厂设置的问题,跟商家沟通反馈无数次一直拖延到10月份才让我把机器返回处理。10月份将机器返回商家后一直都是拖延处理,直到今天告诉我需要返回厂家处理,时间需要两个多月。我要求换货遭到拒绝,要求退货更是拒绝。说飞利浦就没有这样的售后。要么就是把有问题的机器给我邮寄回来让我自己看着处理.实在是欺压弱势的消费者。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-11-08 是否超时:

尊敬的王*:

您好,您反映的情况已登记,并分拨至河东区市场监管局。

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