标题：供暖至今未热已逾三天

您好，我是北辰区泽天下顺泽园的住户，我家至5号起至今天7号暖气不热，经了解我们小区整体供暖都不热，大家都在投诉。5号给隶属于三和供热站打电话报修，结果是等到明天会热，6号温度依旧再给该供热站打电话，得到回复是我们小区的水泵坏了修好到明天了，7号还是没动静再打电话回复是等明天8号。本人很气愤，向北辰区供热办公室投诉，得到结果是让我们再等等。我只好向上级部门反映，我们到底要等到什么时候，周边的小区都有暖气且在家穿背心，为什么我们就要整天挨冻，市政府令能否对偏远的地方有效？请上级部门给予解决，不胜感激。