尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清市场监督管理局、武清区房管局进行了认真调查处理。具体情况如下：

武清市场监督管理局：我局特种设备安全监察科执法人员已到达尚清湾小区物业公司调查您所反映的电梯问题，并同物业经理和维保人员到达13号楼1单元电梯。经查，故障电梯于9月11日因变频器主板损坏停用至今，电梯管理人员已经申请报修。检查了另一部电梯五方对讲、防夹系统等均未发现异常现象，现场乘坐电梯也一切正常。该两部电梯的下次检验日期为2017年5月。物业公司表示该电梯停用后，已将故障部件发回厂家维修。

我局领导知悉此事后予以高度重视，对于电梯长时间故障给用户造成不便，特批示督促物业，维保拿出切实可行办法，尽快修复故障，并限定日期。若再不能修复，我局会采取行政干预手段，尽快解决故障电梯问题，保障市民安全便利乘梯。

武清区房管局：13号楼正门前停车位对方的沙子是住二修外沿的，物业公司已经安排保洁进行清理，给业主造成的不便敬请谅解。物业公司会加强巡视，避免类似的情况发生。

对于热水的问题，因为物业公司是代缴水费，自来水公司给物业开的税票是百分之三，而物业实际上税所产生的税费达到百分之十三。所以目前最多只能买50元的自来水。物业公司正在协商处理此事。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2016年11月14日