标题：投诉社会山南苑长城物业

自从今年3月份交房以来，西青区社会山南苑长城物业一直按照一级服务标准收费，但是实际服务却没有达到一级服务标准。下面是长城物业这一段时间以来的问题

1、收取业主装修保证金却没有及时退还。业主开始装修时所签的《装修合同》上有规定装修保证金在业主完成装修验收后三十天内退还，然而实际情况却是在业主完成装修验收后两三个月也拿不到装修保证金，对于保证金的去向，物业也不说明白。

2、收取业主地上车位租金却不做车位管理。社会山南苑地上车位的租金高达160一个月，然而业主在租车位之后，却经常发生回家后车位被占，自己没车位可停的状况，告知物业，物业懒洋洋对待，甚至还发生了将业主的车从业主自己的车位上拖出来的笑话。

对于未租车位车辆，物业按照临停收费标准收费，但是物业并没有设定临停车位，导致很多业主的车位被外来车辆占据

3、地下停车位没有达到交付标准却收取车位管理费。地下停车位一直处于没有达到交付标准的状态，没有专人管理和清洁，一直脏乱，并且地上还有地钉，导致业主停车没有安全感，却向购买地下车位的业主收取管理费，管理费高达90元且没有收费依据。

4、小区收废品垄断以及商家垄断。小区内没有收废品的可以进入，因为物业已经交由专人垄断，并且收废品不会给业主任何钱，只是拿走且不给钱，这跟抢劫有什么区别。小区内有围小院以及窗户外移需求的业主只能找物业指定的商家，价格昂贵而且质量差劲，其他商家不能进入小区，水泥沙子也是由物业合作的沙霸楼霸垄断，业主自己购买的水泥沙子不能进入小区。

5、物业前台服务人员太少导致忙不过来。小区总共两千户业主，然而物业前台只安排了两个客服人员，其中一个客服人员还经常客串维修工人出去干活，每天前台人员忙得连吃饭时间都没有，不少业主去物业保修办事还需要排队很久才行，物业客服电话形同虚设，前台人员忙得连直接报修的人都应付不过来，更别提接电话了。并且物业上班时间是8点半到17点半，其他时间物业电话均有保安值班人员接听，问及报修以及其他事宜，保安只会说等物业上班再说，他们也不知道，这跟物业当时所承诺的24小时客服畅通完全相悖。

6、报修维修太慢，以及维修不彻底，问题反复。业主报修短则三五天，长则两三个月才能维修，但是维修并不彻底，问题经常是反复出现。而且自从交房以来，发生电梯坠梯电梯困人事件不下十次二十次，电梯维修也未能按照服务标准在规定时间内修好。

此上一系列问题均为社会山南苑长城物业入驻之后的问题，这些问题只是冰山一角，作为一级物业，社会山南苑长城物业的服务人员的素质以及业务水平亟待提高。

作为业主，我们交着一级服务标准的物业费，却承受着垃圾服务，不想再缴纳物业费，却被物业威胁停水停电停电梯，可是我们一分钱没少交的时候，他们长城物业提供了什么服务？

我们小区是新小区，还没达到成立业主委员会的条件，可是这垃圾长城物业，我们还要忍受多久？我们回家是为了过幸福日子，不是为了天天和物业打架，我希望能够给我们主持一下公道！