民心工程何时能温暖，暖气一户一环改造后暖气片冰冰凉，反映问题无人处理

您好：

我是河西区黄埔南路黄埔南里居民，家住6层（顶层），主要反映暖气一户一环改造后暖气没有一丝温暖的问题，改造前每年暖气都能正常供暖，改造后冰冰凉，多次反映仍未上门解决问题，希望尽快协调解决。

2016年9月，小区主供热管道拆除，之后陆续贴出通知，要求大家配合将暖气改造为一户一环暖气，为配合民心工程的开展，我较为积极配合供热站开展此项工作，将家里的暖气更改为一户一环暖气，换的暖气片为兰奥散热器（不知名小众品牌）。

按照天津市政府关于供热的要求，10月5日前需做好各项供热准备，10月5日凌晨正式供热；

10月4日晚，家里暖气片冰冰凉，电话向供热站反映，供热站回复说正常，还没有开始加热，并提到转天会安排人员检查是否正常。

10月5日上午家里暖气片仍然冰冰凉，再次向供热站电话反映，供热站说工作人员都以外出，稍后他们安排人员检修。期间多次电话联系供热站，至今仍未上门检修，暖气仍处于冰冰凉状态。

期间曾经电话联系负责一户一环改造的施工方，施工方负责人明确回复所有问题都需要联系供热站，他们工作已经结束，不管后续问题。

一户一环改造作为民心工程，政府投入较多公共财政，虽然过程中有较多流程问题，作为居民，大家还是比较配合开展此项工作的。作为一项重要工程，相关责任人前期准备工作是否真的准备好了，把问题尽量降到最低；居民反映问题后，能否提升解决问题的效率，尽量协调解决问题。