问 题

发表人:李** 提问时间:2016-11-03

标题:暖气不热,没交取暖费,给停暖了

您好,我是蓟县青山小区的业主,我们家里的暖气这几年一直不热,温度很少有达到18度以上的时候,每年都给供热站打很多次电话,供热站去人了就是测测温度,然后清洗一下滤网,对室内温度一点不起作用,前几年供热站让取暖费少交两三百块钱,虽然温度不热,但我们也就把取暖费交了。

去年家里有了小孩,11月底的时候测得温度才13度,家里穿着厚羽绒服还冷的不行,看着几个月大的小孩受罪,实在没办法我们就到外面租房住了,过着有家不能住的日子。供热站知道温度不热,后来打电话就是各种理由不去人测温和维修,而且态度相当的跋扈,我们有家冷的住不了,在外面花钱租房住,所以去年的取暖费我们就没有交。前几天看到,供热站已经把入户的管道中间一段给卸走了,今年直接给我们停暖了。小区里还有其他住户也有停暖的。请相关领导部门能给解决!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-11-10 是否超时:否

尊敬的李**网友:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2016年11月4日

尊敬的李**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,您所在小区供热初期因热电联产管网负荷不足的原因,造成部分住户室内温度偏低,至2015年12月2日此问题得到了改善。针对住户温度低的问题,供热单位已制定政策减免部分采暖费;您曾要求供热单位测温,测温员到楼下发现您家窗户打开,因此拒绝测温,且原本外露台没有供热设施,但您家全部安装了供热设施,按照《天津市供热用热条例》规定,私装供热设施供热温度不达标由用户自行承担责任。供热单位多次催缴费用,仍拒绝缴纳,因此采取了暂停供热措施。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年11月10日

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