标题：民心工程不暖民心，暖气故障迟迟不得解决

我是居住在渌水道公租房小区的市民，10月底相关人员进行暖气管网打压试水工作，发现我家的回水管路存在跑冒的现象，不能正常使用，随即我进行了报修，其后公租房经营公司协同物业前来查看，指出此故障需经热力部门进行修理，他们无权进行处置，处理的结果就是去协调联系热力部门过来维修，但是具体解决时间未定，甚至会影响到11月15日开始的供暖期。近日从相关媒体获悉我市将会择机提前供热，比之前11月15日这个节点又提前了，因此我通过12319向有关部门反映，希望尽快解决这件事以免影响供暖，供热办回复我不清楚这个小区所属的供热站或锅炉房故而不能联系到具体供热站来解决这个问题，还是让我去找开发商也就是公租房经营公司。现在的局面就是各方都无力去解决这个问题，把皮球踢来踢去，希望有关部门能尽快解决这个问题。