标题：关于供热站今年不能供热的求助

城乡建设委的各位领导同志您好，本人于今年购买南开区房产一套，并于今年八月份入住，寒冬将至，本人于10月底前往南开王顶堤供热站交取暖费，被告知今年无法交费取暖，原因是原房东报停取暖，供热站规定要在当年9月30日前取消报停才能正常供暖，首先，本人确实不知道这个规定，因为平时只会学习党的文件、国家的政策以及自己单位的文件，但本人从未见过供热公司有过相关政策的宣讲，也没有在9月之前对百姓消费者有过告示通知，我想这种针对百姓民生的规定起码应该让百姓知道，这种做法违背了知情权，一个未做宣讲和告知的规定难免成为“霸王条款”，而且这种情况是很多购买二手房居民所面临的难题，据供热站工作人员说，我们今年冬天已无法用暖，我希望各位领导同志能够重视我所反映的问题，因为我们本是主动交费，并没有恶意拖欠的行为，然而却因为供热部门的没有宣讲公示的一个内部文件导致整个寒冬无法取暖，身体已经饱受寒冷，更甚的是供热部门对民生对百姓取暖不重视的心凉。