标题：暖气恢复至今未解决

我家住在河西区三合里69-101，今年1月买的房，9月正式入住，由于原房主两年一直没住过所以将暖气报停，2016年9月13日我将暖气费以及两年的管理费都已交齐，当时的柜台服务员说，不用家中留人师傅会将暖气给接上，但是过去了一个多月暖气还未接，10月18日小区门口张贴了打压通知，我赶紧拨打上面电话将我家暖气未接告诉热电公司希望赶紧接上别耽误供热，给我答复这几天会有人给我装，但过去几天暖气还未接上，10月21日我又拨打电话28377487，希望赶紧给我家暖气接上，当天下午大概5点左右来了两位师傅，看了一下现场说工具未带齐，装不了，而且需要用电家里得留人，当时我着急接孩子放学所以没装成。工人师傅说下次提前给28377487打电话家里留人就可以过来装。10月25日，我提前请了会假，给热电打电话希望热电来工人给恢复暖气，下午4点多来了两位工人，看了一下现场，说少零件，需要我自己买才能装，然后就走了！又未恢复！请教一下上级部门，恢复个暖气有这么难吗？三番四次的推脱，我按照我的职责按期缴纳费用，可到现在外部暖气管还未接上，这符合现在提倡的政民零距离吗？便民服务体现在哪？因为这个事我已经请假两次了，可如今还让我等，到底等到什么时候，这就是热电公司的办事效率吗？