问 题

发表人:霍* 提问时间:2016-10-24

标题:投诉北京现代4s店不按规定收费

在2016年8月28日到空港森龙润通现代4S店购车,在店内办理手续期间因为是置换车辆需要保留原车牌号,单销售人员称如果保留原号需要缴纳200元钱的临时牌照才给办理保留原号。对此没有物价部门明码标价的乱收费问题表示出不满,但不交这200元就是办理不了,只有先把手续办了。在9月7日上午我拨打了12358进行咨询投诉,客服人员记录后表示会有人与我联系,但是直到现在没有接到任何联系电话。在此期间多次又与12358客服联系,她们从系统上显示物价局对此条投诉进行了延期60个工作日处理,对此我表示非常不满意、在没有任何人与我沟通联系就延时处理,觉得这是物价部门很不负责任的处理方式,希望有关部门加强管理可以认真对待百姓反应的问题,给消费者一个满意的处理结果

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-10-25 是否超时:

尊敬的霍*:

您好,关于您反映的情况,不属于天津市市场和质量监督管理委员会的管辖范围,您可以通过拨打88908890进行反映。

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