标题：关于工伤保险一次性伤残补助金的问题

我是一名空港经济区企业的工伤职工，工伤劳动能力鉴定为7级，8月份我曾去空港经济区行政服务大厅负责工伤待遇的窗口，咨询工伤职工申请一次性伤残补助金的程序和需要的材料等问题，窗口工作人员答复，本人带身份证，开通金融功能的社保卡，劳动能力鉴定通知书，工伤等级证，于每月指定的受理时间去窗口提交就行。但是当我9月份准备好这些东西后，再去窗口，窗口又不承认了，说不对个人办理，只对单位办理，并且需要提交的材料和程序与之前又有变化。窗口工作人员并不耐心解答，只是说让你单位来，现在不对个人办理了，政策程序有变化是不是要和咨询人员有点耐心解释清楚？新的流程和需要的材料是不是要在大厅里公示出来？在新书记新市长的领导下，政府窗口部门就是这个新的工作态度和效率吗？