问 题

发表人:付** 提问时间:2016-10-17

标题:圣斯克家具伙同登发家具城欺骗消费者

您好:

我于2016年4月25日在河西登发家具城圣斯克家具订购了一套梳妆台,价值940元。圣斯克并未说什么时候送货,只是让我们回家等着。

后来2016年5月2日,听说圣斯克厂子倒闭,我去了登发找圣斯克,圣斯克家具已经关门,联系登发家具城相关人员,家具城人员表示让我们回家等解决办法。

后来登发人员表示,愿意出面解决此事,按照订购日期分时段去登发找相关人员登记情况。于是我如期去登发楼上办公区找到了负责登记的相关人员,并把我的信息详细登记在其本子上,并把我的消费凭证收走。我当时也产生过疑虑,收走票据,如何证明我们再圣斯克购买过东西呢???登发的人员则表示不给票没法办理。故我只能乖乖把票给登发。

后来又过去四五个月,依然没有任何人联系我,我2016年10月16日又去了河西,先去找登发,登发的人说他们没有收过票,让我自己自己找圣斯克,圣斯克已经重新开业。去了圣斯克,圣斯克又说 要么见票送货,(五六个月,你中间还经历了关门,谁还等你的家具啊)要么自己去厂子里要钱。

投诉1、圣斯克已经重新开业,那就应该联系之前的消费者给送货啊!凭什么不送还不联系我们,就算退款,也不应该让我们自己去厂子啊。就算我没有票,你们手里不是还有票么????送货哪还需要我们给你把票送过去的道理???

投诉2:登发家具城登记完无后文,把票收走也不承认,圣斯克开业也应该通知消费者,这也是他的义务!!!

我要求全额退款,并且圣斯克和河西要给我们道歉,来来回回折腾消费者,就这么不把我们当回事是么???请相关人员为我们做主!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-10-18 是否超时:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至河西区市场监管局。

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