问 题

发表人:王* 提问时间:2016-10-11

标题:投诉出租车强行卸客(车牌:津E 06483)

领导,您好!我是一名普通群众。

我们一家三口十一出游于2016年10月08日从北京乘坐城际列车C2215返武清,因当时小孩正在熟睡,携带行李很多,当天天气气温低,并且风很大,所以我选择乘坐出租车回家。出武清站后,我到东侧正规乘坐出租车地点乘车,车辆到达小区南门后,我让司机从驶入,司机拒绝,理由竟然是小区太堵,因为我家住小区北侧,距离南门还有很长一段距离,同时也担心孩子受风,所以我迎合着说我们小区不堵,希望他能够进入小区,但司机还是说太堵不进小区。我说小孩还在后面睡觉呢,外面这么冷,风很大。司机还是坚决不进小区,就说小区太堵,而且态度蛮横。

针对此事,我的投诉如下:

第一,对于武清区的正规出租车司机的服务意识和态度我感到震惊,不知这位司机的人性都去哪了。请你不要因为自己的行为伤害到一个只有一岁的孩子。出租车是城市重要的服务窗口行业,我愿意相信这只是个个案,请政府监管部门领导给予重视。

第二,我希望雍阳出租汽车公司能够按公司相关规定给予该司机应有的处罚。

第三,该出租车司机欠我们全家一个真诚的道歉。

最后,真心感谢政府提供这个平台,帮助老百姓解决生活中遇到的问题,添麻烦了,谢谢!

[附件1]

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-10-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区交通局十分重视,责成雍阳出租公司认真调查处理。具体情况如下:

经查,津E06483不是武清区域经营出租车,建议王先生向市客管办反映该问题。

关于王先生出示的票据问题,我们将进一步进行调查处理。

同时根据王先生反映的问题,我们将引以不戒,进一步加大对现有出租公司的规范管理。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区交通局

2016年10月14日

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