标题：天津双鹿大厦酒店不告知退房时间 14时退房加2小时房费
10月1日晚上21:30，我们一家人来到天津旅游，入住位于天津市南开三马路165号的天津双鹿大厦酒店，2日吃过午饭，于14:13退房，酒店方竟然告知要加收两小时钟点房费用。此收费不合理，不透明，是明显是乱收费。
2日退房时，酒店前台人员说，该酒店是12时退房，我们超时2小时，三个房间各要扣费两小时钟点房费用90元，共计270元。对此说法，我们无法理解，首先依照行业惯例，我们在全国各地入住宾馆，都是14时退房；其次我们1日晚上入住时，天津双鹿大厦酒店并没有提前告知退房时间；而且该酒店没有在显著位置公示退房时间。
天津作为一线大城市，酒店作为天津的窗口，是我们外地人了解天津的最直接的方式。希望主管部门规范管理，严格酒店制度，维护我们的合法权益。
