问 题

发表人：李** 提问时间：2016-10-08

标题：为什么社险中心的员工问什么都不知道？

天津市社会保障网上大厅（个人服务）网站早已开通，注册完之后显示要核验，拿着身份证去河东社险分中心，窗口员工都不知道如何办理。让问这个问那个的，这种现象已经不是第一次发生了，请问你们上岗之前都不做好培训么？去办事都是工作日，你们上班我们请假，结果一件小事都解决不了，三次两次的跑，这是为人民服务吗？不在网上问一下这件事永远没有结果！！

反 馈

回复部门：市人社局 回复时间：2016-10-14 是否超时：否

尊敬的网友：

您好！接到网民留言后，河东社保分中心主动与网民联系了解具体情况，网民自述于9月十几号（本人称具体日期记不清了）到分中心咨询个人网厅业务，由于当时河东社保分中心尚未接到上级部门办理个人实名认证业务的通知而造成网民误解，分中心于10月份结算期始（即9月26日起）办理此业务。

网民为参保企业职工，我们已告知其该项缴费业务只限于失业人员个人缴费，单位职工缴费不属于该项业务范围，该人员表示登录天津市人力资源社会保障中官网“社会保险个人网上申报”时提示认证，因此到分中心认证只是想了解一下，再无其他需求，并对我们的答复表示满意。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2016年10月14日

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