标题：新买的洗衣机首次使用，性能竟不如样机。
我于2016年10月2日在国美电器天津南楼店购买了小天鹅水魔方系列的某款洗衣机（型号见上述信息），该洗衣机于2016年10月3日送到我家，我于4日使用，在首次使用时就出现了运行程序回转现象，即在设备运行脱水程序时突然剧烈震动，之后竟然莫名其妙倒转回洗涤程序，该现象反复出现多次，我无奈下录像留证，由于视频超过1兆，无法通过平台上传。并将此问题反映给售后客服，我先后三次致电，对方都推脱应付不予正面回应，也没有人对此问题进行处理。此款洗衣机有明显质量瑕疵，不能正常使用，我要求退货。我希望此通过平台由主管机关介入调查处置，维护我们百姓的合法合理权益。谢谢。
