标题：说说无良天津大润发超市（紫金山路店）不合理的退货要求和嚣张态度

负责同志：您好！

我于9月25日晚，到天津大润发超市紫金山路店，购买了一台华帝牌抽油烟机。当晚在收银台用信用卡刷卡结账，并且到超市服务台开具普通发票一张。按华帝导购员要求，将超市收银台打印的购物底联交于她留底，普通发票及安装送货单给我以备收货等。

按约定，应于9月29-30日送货、安装，但在29日下午再次询问华帝导购是否能如期送货时，被告知无法送货，我们只能自提。此导购的说法，在我们购物时从未告知送不了货，你们得自提。考虑再三，我们决定退货，华帝导购也同意，说我们可以随时去办理退货。

问题就出在，29日晚，我母亲到大润发紫金山路店办理退货时，被告知尽管有购物底联、普通发票、但无信用卡的POS机刷卡小条，无法退货退款！

这张POS小条已经遗失，当我询问超市在这种情况下是否有其他方式可办理退货时，他们要求我须带着卡和发票先去超市登记，待查明后（具体时间不明），要求我再次带着卡还要到超市登记（何时退货退款时间不明），他们才能查明有否有此笔交易、如何交易的、票据合乎退货标准等等。

可以说，按照大润发的说法，我如果想成功办理退货退款，需要我本人携卡多次到超市办理登记等等，这样一来退货时间长、流程慢，我认为有故意刁难之意！（要知道在天津的国美、苏宁和其他超市办理退货，从没听说过除了发票和购物底联，还特别要求必须有POS小条的？？？）

我也联系了我的信用卡银行，银行可以提供此笔POS小条的商户代码且说明小条上并没有大润发所说的参考交易号，超市要求的对应码从未听说过。

对此，我很质疑大润发超市有故意刁难的意思，变相提不合理的要求故意拖延或拒不退货退款！！！特别是大润发超市服务台的工作人员也在29日17:42-43分，告诉我，可以去找任意部门或媒体，顺便还能帮他们做宣传！听到这样的嚣张答复，我这的很不理解这是一个正规商家的行为和素质吗？也许他们比我了解，真的没人能管管他们，可以任意妄为！

大润发紫金山路店竟还不如电商平台，没有客服、没有监管、黑心挣钱、嚣张无理，虽说并不是上万的消费，但不知道作为普通消费者的我，除了无奈和被动牵制，还能做什么？至于这笔退货退款更是遥遥无期？？？