问 题

发表人:张* 提问时间:2016-09-24

标题:天津印象装饰家装陷阱及乱收费,坑害消费者且态度恶劣

因家庭装修,本人于16年7月与天津印象装饰工程有限公司签订了装修合同,由其负责我位于和平区建津里的一套40平米住宅的装修工作。现因装修过程中印象装饰存在多项装修陷阱,且以合同中并不包含的项目肆意乱收费的情况,对其进行投诉,投诉理由如下:

1)设计阶段的水电预算与实际结算金额相差1倍:

签订合同时,再三与该公司设计师确认,水电预算为5K,最多不会超过8K,但最终水电结算价格为1万元;

2)定价明显高于市场价,利用消费者不熟悉专业知识,欺骗消费者:

该公司水电改造价格明显高于市场价,其中电路为2.5方45一米,4方55一米。水路4分65已米。经多方咨询,40平米老房子水电改造,市场均价在6到8K左右,8K已然是最高标准,但该公司收费却高达1W;

注:1W已是多次协商后的价格,初期给出价格高达1W5,后经多次扯皮协商,以及实际现场测量,定为1W元,并签订补充协议,要求水电改造全部价格不超过1W元;

3)不在合同范围内的乱收费:

水电完工后,本想按补充协议的约定,交齐1W的水电工程款后,开展下一步工作,但印象装饰却又索要水电工程管理费2500元(后又改为1200元,若合同规定为什么还能改?),否则不开工。而与印象装饰签订的合同中,并无此项内容。且在多次电话沟通中(均有录音为证),印象装饰的收费理由多次变化,毫无确定依据。且在沟通过程中,印象装饰沟通态度恶劣,说爱告告去!

其最后给出和的收费理由为:因水电最终费用超出预算,因此全部算为增项,是增项就需要交12%的管理费(合着骗完我们的钱,还要我们付利息),并说此项收费标准是国家规定,工商局税务局规定的!(请注意,此理由已经变了四次,每次理由均不相同)

4)合同中其他装修陷阱:

除水电改造外,经翻看合同,其中仍存在多处隐藏的消费陷阱,而事先签订合同时,印象装饰并未说明;根据目前发生的事件,我们有理由相信其在后续的装修中将继续以各种理由坑害消费者!

根据以上内容,我在此投诉“天津印象装饰工程有限公司”,并希望相关部门介入调查,通过与其解除装修合同或其他办法解决目前的问题,并对其进行相应处罚,还消费者以公道;

另外我们想知道,装修公司为什么能有这么嚣张的气焰!难道就没有相关部门可以管的了他们吗?国家规定难道他们随口瞎说就不需要负担法律责任吗?合同签订后他们就可以随意解释吗?

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-09-27 是否超时:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至河西区市场监管局,谢谢。

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