标题：南开区房管局供热公司天明供热站未尽职责

我是南开区安全道15号居民，我投诉一下南开区房管局供热公司天明供热站，2015年十月份，南开区响应天津市蓝天工程，外环以里不让燃煤，还市区环境卫生，给我们15号居民安装了暖气，对此我们对区政府表示感谢。

我有两个诉求解决

一：我们当时交了安装费，供热采暖费，可是安装了暖气后就始终不热，暖气主管道嘛也没弄就是裸管（一直到下完2015年的第一场大雪还来人说是顾的保温公司的人给做保温，就是缠一层薄薄的绿色编织袋，我们看到别处的主管道都是正规的保温很厚的那种黄色海绵那种保温）。多次找（大概去找了十六次之多）天明供热站，多次推拖堂赛，说不归我们管理，说归安装公司管，死说活说安装公司来人了测温温度不够（我们有见证人），问他们怎莫办，他们说请示领导，并石沉大海没音讯了，我们又找到天明供热站，天明供热站表示没办法，也不给予登记，也不给于测温，不归他们管理，我们并报了警，值班责任人说过几天给与解决，也是没有音讯，我们于是就打电话天津市12319城建服务热线，热线工作人员说，您别着急你打电话让他们测温，他们要是不来就视同温度不够。可以作为法律依据，热线工作人员并做了登记（留有电话录音），转天南开区房管局供热公司电话询问，说你们还得找安装公司，我们当时和天明建立供热合同，我们并不知道安装公司名字，我们又不知道安装公司在那里，我们又去天明供热站，给了安装公司电话，我打过去，说干活得过年回来了，过了年春暖花开时我就回来了。我们在寒冷中度过新年，，果然供暖期已经过了，所谓的安装公司邓姓上门来了，说都这样要不给你们加几片暖气，回来邓姓拿来了几片暖气放下就走了，说让我们自己安装。事情一直拖，马上供暖开始了，我们找天明供热站解决此事，天名供热站工作人员说，领导没来过找不到，现在换领导了，安装公司也换了，此事和他们没关系。。。。。。

二：安装公司在安装暖气管的时候，把我们家葡萄架弄得乱七八糟，并把主管道贴着葡萄架经过，当时我们报了警，安装公司说回来给我们整理，安装完毕也没来人，打电话他们给拿了几根铁管都是短的一米长左右，说让我们自己安弄就走了，导致2016年我们葡萄绝收，每年葡萄都好好的特变漂亮，人人夸人人吃，今年导致颗粒无收的绝收状态。我们找天明供热站，天天名供热站工作人员说，领导没来过找不到，现在换领导了，安装公司也换了，此事和他们没关系。。。。。。

对此我们非常的无助，身为一名残疾人的我，也感觉有理无门，举步维艰，望领导给解决。