标题：供热违法行为为何得到保护

市领导好！

天津泰嘉热力管理中心胜利路供热站2015-2016供热期数次“拒入户测温和解决暖气不热问题” 致使家庭病人及成员在12.7度的室内生活环境中度日如年，让人心寒。其知法犯法行为已极大地伤害了长年遵规守法消费者对执政党的感情和切身权益。20几次的依法诉求却得不到负责制定和执行法规的政府部门的秉公办事，其发生的“官官相护”、“官企相护”而助长的“霸王条款”可任意凌驾于法律之上，置百姓温饱于不顾，是中国共产党执政的法制社会应有的环境？法理何在？

数次回复中提到“供热单位已多次与您解释，但双方就反映问题无法达成共识”事实根本不存在，无任何一个供热单位真心依法协商解决问题，何来的结论依据？供热单位数次“拒测温”违法事实清晰，适用法规处罚条款清晰、准确，数次回复“建议您通过司法途径解决”，属混淆是非，推卸责任，充当行业保护伞行政不作为。

试问：

1.在当今《中国共产党问责条例》和治国理政的时代，行业的“潜规则”为何长期受到保护？有法不依，执法不公的问题为何得不到认真纠正和严肃查处？维护群众切身利益，让群众更多感受到反腐倡廉的实际成果意义何在？

2. 以事实为依据，以天津市出台的“供热条例”等三项管理法规为准绳，请负责制定和执行法规的管理部门明示用热户在2015-2016供热期中出现了哪些违法违规行为；追纠供热单位在“潜规则”的保护下，知法犯法，数次损害老百姓的切身利益的违法违规行为，还执法公道，依法退还